Operative Vorfälle vermeiden: vom Einzelfehler zum betrieblichen Muster
In einem Food-Service-Betrieb kann ein Vorfall zunächst wie ein Einzelfall wirken: eine Temperatur außerhalb des zulässigen Bereichs, ein falsch angebrachtes Etikett, eine nicht abgeschlossene Aufgabe oder eine bei einem internen Audit festgestellte Abweichung. Für sich genommen sieht es nach “nur…

